ডেটা সুরক্ষা নীতি

Jillivo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Jillivo তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

Jillivo তে আপনার সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন রক্ষা করা হয়।

তথ্য তৃতীয় পক্ষকে নয়

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া Jillivo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

Jillivo আপনাকে নিজের ডেটা দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার সুযোগ দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

কুকি স্বচ্ছতা

কোন কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কেন — সবই স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্পও আপনার কাছে থাকে।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

Jillivo র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসর ণ করে তৈরি। ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

এই গোপনীয়তা নীতি Jillivo (jillivo.onl) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি পড়ুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Jillivo তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেমের ইতিহাস, সেশনের সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

Jillivo শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jillivo সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হয় না এবং বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখার জন্য।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য।
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রমোশন সুপারিশ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

Jillivo কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যাওয়া যায়।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Jillivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট ও বৈধ কারণ থাকে এবং সম্ভব হলে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে কাজ করা হয়।
  • অডিট ও কমপ্লায়েন্স: স্বাধীন অডিটর ও রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

Jillivo কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jillivo র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা, থিম ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — আপনি এটি বন্ধ রাখতে পারেন।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — এটি ঐচ্ছিক এবং প্রত্যাখ্যান করা যায়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jillivo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, সরাসরি পড়ার যোগ্য নয়।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
  • ডেটা সেন্টার ২৪/৭ মনিটর করা হয় এবং একাধিক স্থানে ব্যাকআপ রাখা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে Jillivo সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।

৬ আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

Jillivo বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

  • দেখার অধিকার: Jillivo আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার সুবিধা পাবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। Jillivo সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Jillivo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেষ্ট।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত বয়স যাচাই করা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে বন্ধ করাতে পারবেন।

৮ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Jillivo আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত না হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Jillivo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আসতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে Jillivo র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

সচরাচর জিজ্ াসা প্রশ্ন

না। Jillivo তে আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যা পড়া সম্ভব নয়। এমনকি আমাদের টেকনিক্যাল টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

Jillivo র সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয় এবং কঠোর চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ও KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ বিভাগটি দেখুন।

হ্যাঁ। ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার অধিকার। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে Jillivo আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে দেওয়ার ব্যবস্থা করবে। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে প্রমোশন ও অফার সম্পর্কিত ইমেইল পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সেবা বন্ধ করা যাবে।

Jillivo তে নিরাপদে খেলুন আজই

আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।

English